Anwendungsbilder für Amazon: Reihenfolge und Anzahl der Schritte

Ein Anwendungsbild hat genau eine Aufgabe: jemanden, der noch nicht gekauft hat, davon zu überzeugen, dass die Benutzung leicht wird. Es ist keine Bedienungsanleitung, und genau diese Verwechslung lässt die meisten scheitern. Amazon veröffentlicht nichts darüber, wie viele Schritte ein Listingbild enthalten darf, also ergibt sich die ehrliche Obergrenze aus der Rechnung und daraus, was ein Mensch auf einen Blick behält. Beides landet bei vier Schritten, sechs im Grenzfall. So baust du eine Sequenz, die das Handy-Karussell überlebt.

Die Schranke, die Amazon nennt, und die, die es verschweigt

Amazons Bildstandards erlauben Text und Grafik auf Zusatzbildern, verlangen Korrektheit und Irreführungsfreiheit und setzen für den Zoom mindestens 1.000 px auf der längsten Seite an, empfohlen sind 1.600 px oder mehr. Mehr veröffentlichte Vorgaben gibt es zu Schrittdiagrammen nicht. Es existiert keine Regel zu Schrittzahl, Nummerierungsstil oder Iconeinsatz, und wer eine zitiert, erfindet sie.

Was dich tatsächlich begrenzt, ist die Anzeigegröße. Du kannst bis zu neun Bilder hochladen; die Produktseite zeigt typischerweise sechs oder sieben, bevor der Käufer aufklappen muss, und die genaue Zahl hängt von Kategorie, Gerät und davon ab, ob ein Video einen Platz belegt. Gestaltest du auf 2.000 × 2.000 px, erscheint das Bild im Handy-Karussell mit rund 350–400 px Breite, also fünf- bis sechsfach verkleinert. Jede Kachel schrumpft im selben Verhältnis.

Die Rechnung zur Schrittzahl

Nimm ein Quadrat von 2.000 px, reserviere rund 300 px für die Headline und teile den Rest auf. Das ist die ganze Debatte über "wie viele Schritte", in Zahlen.

Schrift, die in der Datei 90 px misst, landet auf dem Telefon bei etwa 16 px, ungefähr die Untergrenze für eine Bildunterschrift, die tatsächlich gelesen wird. Vier Schritte schaffen das bequem. Sechs schaffen es nur mit Unterschriften aus zwei oder drei Wörtern. Sieben schaffen es nicht, ein Sieben-Schritt-Prozess verliert also Schritte oder bekommt ein zweites Bild.

Die kognitive Seite des Arguments ist schwächer, als sie meist verkauft wird, und das sollte man sagen. Millers "sieben plus minus zwei" von 1956 wird ständig zitiert und war nie als harte Kapazitätsgrenze gemeint; Cowans Neubewertung von 2001 setzte die zentrale Grenze des Arbeitsgedächtnisses eher bei vier Einheiten an, und die Forschung ist weiterhin uneins, mit Schätzungen zwischen vier und etwa sieben, je nachdem was gezählt wird. Nielsens Lesestudie von 1997 mit ihren 79% scannenden Nutzern ist fast dreißig Jahre alt. Nichts davon beweist eine Schrittobergrenze. Die Pixelrechnung tut es, und deshalb sollte sie entscheiden.

Wo Schritt 1 wirklich beginnt

Der häufigste Sequenzfehler ist der falsche Startpunkt. Eine Anleitung beginnt beim ausgepackten Produkt mit eingelegten Batterien. Ein Listingbild beginnt in dem Moment, den sich der Käufer gerade vorstellt: beim ankommenden Karton. Daraus folgen drei Regeln:

1. Starte in dem Zustand, in dem der Käufer ist. Ist Montage nötig, lautet Schritt 1 "Karton öffnen", nicht "Teil A anschrauben". Ist nichts nötig, sage genau das als Schritt 1: "keine Montage, kein Werkzeug".
2. Eine körperliche Handlung je Schritt. "Tank füllen und Start drücken" sind zwei Schritte oder einer mit zwei Verben. Zwei Verben in einer Kachel heißt: eines wird übersprungen.
3. Zeige den Endzustand. Die letzte Kachel zeigt das laufende Produkt, nicht die letzte Handlung. Ohne sichtbares Ergebnis glaubt niemand, dass die Sequenz kurz war.

Zwei Dinge sind keine Schritte. Warnhinweise sind keine, und "nicht in Wasser tauchen" als Kachel 3 zerstört Zählung und Rhythmus; das gehört in eine Fußleiste. Auch eine Einkaufsliste ist kein Schritt: Werkzeug, Batterien und Verbrauchsmaterial, die du nicht mitlieferst, gehören in ein einziges Feld "zusätzlich benötigt". Das ist zugleich der billigste Weg, eine als Defekt gemeldete Retour von jemandem zu verhindern, dem schlicht die AA-Batterien fehlten.

Nummerierung, die die Lokalisierung übersteht

Verwende arabische Ziffern in einem Badge mit gleichbleibender Größe und Position, in lateinschriftlichen Marktplätzen oben links in jeder Kachel. Keine Buchstaben, keine römischen Zahlen, keine reine Farbcodierung: eine nur farblich codierte Reihenfolge scheitert bei etwa jedem zwölften Mann mit Farbfehlsichtigkeit und in Thumbnail-Größe vollständig.

Die Leserichtung muss zur Nummerierung passen. Lateinschriftliche Marktplätze lesen links nach rechts und oben nach unten, ein 2 × 2 Raster nummeriert also 1-2 oben und 3-4 unten. Verkaufst du auf amazon.ae, amazon.sa oder amazon.eg, liest die arabische Oberfläche von rechts nach links, und ein auf Deutsch eindeutiges Raster wird mehrdeutig. Die Lösung ist nicht neue Nummerierung, sondern ein expliziter Konnektor: ein Pfeil oder Winkel zwischen den Kacheln beseitigt die Mehrdeutigkeit in jeder Schrift und kostet nichts.

Halte die Verbform durch, im Deutschen durchgängig Imperativ ("Drehen", "Füllen", "Drücken"). Deutsch und Französisch brauchen 15 bis 30% mehr Platz als Englisch. Wenn du auf amazon.de verkaufst, texte die deutsche Unterschrift zuerst und lass die anderen Sprachen sich in den Platz fügen, den sie braucht. Ein Raster, das auf Englisch knapp saß, bricht sonst im Deutschen auseinander.

Was ins Bild, ins A+ und ins Video gehört

Teile den Prozess nach den Stärken der Fläche auf. Das Galeriebild trägt die Form des Prozesses: wie wenige Schritte, wie einfach, kein Werkzeug. A+ trägt das Detail, und seine Modulraster passen direkt auf Sequenzen: das Modul mit vier Bildern und Text liefert vier Kacheln zu 220 × 220 px, das Dreibildmodul drei zu 300 × 300 px, und Premium-Full-Width arbeitet mit 1464 × 600 px am Desktop plus einer eigenen Mobildatei mit 600 × 450 px. Das Video trägt alles, wo Zeit oder Kraft zählen, denn ein Standbild kann "eine Vierteldrehung bis es klickt" nicht zeigen.

Braucht dein Prozess wirklich acht Schritte, zeigt das Galeriebild vier und sagt "vollständige Anleitung liegt bei". Acht in ein Quadrat zu pressen lässt das Produkt kompliziert wirken, also genau das Gegenteil des Ziels.

Womit du anfängst

Einfaches Produkt ohne Montage: ein Bild, drei oder vier Kacheln, und "kein Werkzeug nötig" als Headline statt als Bildunterschrift. Mit Montage: vier Kacheln in der Galerie, die vollständige Sequenz im A+, und ein Feld "zusätzlich benötigt" in beiden. Prozess, bei dem Technik zählt: zuerst das Video, das Galeriebild verspricht nur, dass es existiert. Rezensionen behaupten, das Produkt funktioniere nicht: lies sie vor dem Zeichnen, denn eine Defekt-Rezension ist sehr oft ein Verständnisproblem bei Schritt 3, und die Lösung ist eine klarere Kachel, kein Redesign. Mehr als sechs Schritte und nichts zu streichen: dann hast du ein Anleitungsproblem, kein Bildproblem, und das Listingbild sollte sagen, wie lange das Ganze dauert, statt alles zu zeigen.

Häufige Fragen

Wie viele Schritte gehören ins Bild?

Drei oder vier, sechs als absolutes Maximum. Amazon veröffentlicht keine Regel, die Grenze ergibt sich aus der Anzeigegröße: Auf 2.000 px, die mit rund 370 px erscheinen, bleiben bei vier Kacheln etwa 185 px und bei sechs etwa 122 px, genug für Illustration und Ziffer, nicht für einen Satz.

Erlaubt Amazon nummerierte Schrittbilder?

Ja. Auf Zusatzbildern sind Text und Grafik erlaubt, solange sie korrekt sind und nicht in die Irre führen. Die Einschränkung betrifft das Hauptbild, das nur das Produkt auf reinem Weiß zeigen darf, ohne Text, Pfeile oder Requisiten. Schrittdiagramme gehören in die Galerie.

An welcher Stelle im Karussell steht das Bild?

Nach den Bildern zu "was ist das" und "passt das", meist auf Platz vier oder fünf. Amazon nimmt bis zu neun Bilder, die Produktseite zeigt üblicherweise sechs oder sieben vor dem Aufklappen, alles danach ist fast unsichtbar. Klagen Rezensionen über verwirrende Bedienung, rücke es nach vorn.

Nummerieren oder nur Pfeile?

Beides. Arabische Ziffern an gleicher Position plus ein Verbindungspfeil. Ziffern allein werden auf Marktplätzen mit Leserichtung rechts nach links wie amazon.ae mehrdeutig, Pfeile allein verraten nicht, wie viele Schritte folgen. Verlasse dich nie auf Farbe: Farbfehlsichtigkeit betrifft rund jeden zwölften Mann.

Was gehört nicht hinein?

Warnhinweise und Einkaufslisten. Ein Sicherheitshinweis ist kein Schritt und zerstört die Zählung, er gehört in die Fußleiste. Werkzeug, Batterien oder Verbrauchsmaterial ohne Lieferumfang gehören in ein Feld "zusätzlich benötigt", das zugleich Retouren verhindert, die jemand ohne Batterien als Defekt meldet.